Все сайты ТЭК
Горячая линия: (812) 601-93-93
Кабинет абонента Кабинет застройщика

Для физических лиц, МКД которых находится в зоне теплоснабжения ГУП «ТЭК СПб». В общем случае Вам доступна следующая информация:

  • о договорах теплоснабжения ИКУ и установленных общедомовых узлах учета;
  • о задолженности ИКУ перед ГУП «ТЭК СПб»;
  • о плановых отключениях МКД.

 

В случае наличия прямого договора с ГУП «ТЭК СПб» в дополнение к ранее указанному Вы сможете:

  • посмотреть информацию по Вашему лицевому счету;
  • передать показания приборов учета ГВС;
  • произвести оплату за ГВС и отопление;
  • посмотреть историю показаний ИПУ ГВС, оплаты и распечатать квитанцию;
  • обратиться в ГУП «ТЭК СПб» с письменным заявлением.

 

Для юридических и физических лиц, у которых заключен договор теплоснабжения с ГУП «ТЭК СПб». В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ АБОНЕНТА доступны:

  • информация о договорах теплоснабжения, показаниях узлов учета и контактных лицах по договорам
  • информация по начислениям и расчетам за поставленную тепловую энергию
  • сведения о текущей дебиторской задолженности

 

Для физических лиц реализована возможность осуществления платежа по договору.

 

Для юридических и физических лиц, желающих заключить договор теплоснабжения, в личном кабинете абонента доступны:

  • подача заявки на заключение договора на пуско-наладочные работы,
  • подача заявка на заключение договора постоянного теплоснабжения.

Для юридических и физических лиц, заключивших или желающих заключить договор на технологическое присоединение к тепловым сетям.

Здесь Вы можете получить технические условия подключения, подать заявку на подключение к теплоснабжению, контролировать ход рассмотрения заявки и ход выполнения работ по подключению, подать заявку на заключение договора на пуско-наладочные работы и договора постоянного теплоснабжения."

Горячая линия: (812) 601-93-93
<< Меню
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

1) Когда и каким образом передавать показания по ГВС жилых помещений?


Показания индивидуальных приборов учета принимаются не позднее 25 числа расчетного месяца. Показания, переданные после 25 числа, будут учтены в следующем месяце. Рекомендованный срок передачи показания – до 20 числа. В Санкт-Петербурге, если Вам приходят квитанции ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление, передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами:  


  • при оплате через оператора или онлайн сервисы ПАО «Сбербанк России», АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»;

  • в приложении АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;

  • через личный кабинет клиента АО «Петроэлектросбыт»;

  • через мессенджеры Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);


В Ленинградской области если Вам приходят квитанции АО «ЕИРЦ ЛО» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление, передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами:


  • через Личный кабинет АО «ЕИРЦ ЛО»;

  • без регистрации в личном кабинете при оплате на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»;

  • по телефону: 630-19-88;

  • при оплате в отделениях ПАО «Сбербанк России» и АО «Почта России»;

  • при оплате воспользовавшись сервисом «Сбербанк Онлайн»


2) Как и где необходимо оплачивать квитанцию ГУП «ТЭК СПб» от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или от АО «ЕИРЦ ЛО» за поставку услуги горячего водоснабжения и отопления:


Без комиссии:

  1. В отделениях АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» (центры приема платежей);

  2. На сайте или в личном кабинете АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»;

  3. В приложении АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;


С комиссией:

  1. В ПАО "Сбербанк" или любом другом банке, а также воспользовавшись приложением банка для оплаты;


Квитанции АО «ЕИРЦ ЛО»:

  1. На сайте АО «ЕИРЦ ЛО» по ссылке;

  2. В любом банке или в отделениях АО «Почта России», а также воспользовавшись приложением банка для оплаты


Оплата в отделениях ПАО "Сбербанк" и других банков производится с взиманием комиссии по тарифу банка.


3) Куда обращаться по вопросам начислений, если Вам приходят квитанции от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или от АО «ЕИРЦ ЛО» с коммунальными услугами ГУП «ТЭК СПб»?


По квитанциям ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» по вопросам начислений коммунальным услугам ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление Вам необходимо направить письменное обращение, с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры) и лицевого счета любым из нижеуказанных способов:

  1. В Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или через любой центр приема платежей.

  2. Почтовым отправлением по адресу: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б;

  3. В электронном виде на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;

  4. через мессенджеры Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);


Дополнительно при возникновении вопросов по начислениям можно обратиться по телефону контактного центра «АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: (812) 303-80-90 (часы работы: понедельник – суббота с 8:00 до 20:30).



По квитанциям АО «ЕИРЦ ЛО» по вопросам начисления платы за коммунальные услуги ГУП «ТЭК СПб»: ГВС и отопление, Вам необходимо обратится любым из нижеуказанных способов:


4) Как и в какие сроки, необходимо предоставлять данные, о смене собственника жилого помещения?


В случае, если с собственниками квартир в МКД заключены «прямые договора» на предоставление коммунальных услуг отопления и горячего водоснабжения, новому собственнику квартиры необходимо незамедлительно известить ГУП "ТЭК СПб" о смене собственника. Направить заявление с приложением копий паспорта, справок по форме №7 и №9 и правоустанавливающих документов (выписка ЕГРН) на жилое помещение любым из нижеуказанных способов:


По квитанциям ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»:


  1. В Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или через любой центр приема платежей.

  2. Почтовым отправлением по адресу: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б;
  3. В электронном виде на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;
  4. Через мессенджеры Telegram или WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль)

По квитанциям АО «ЕИРЦ ЛО»:


  1. на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»
  2. в социальных сетях АО «ЕИРЦ ЛО» или https://www.instagram.com/eirc_lo/

5) Изменилось количество прописанных жильцов – куда предоставить сведения?


Вам необходимо направить заявление с приложением подтверждающих документов (справка по форме №9 и №7), с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры), лицевого счета и контактного телефона любым из нижеуказанных способов:



По квитанциям ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»:


  1. В Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или через любой центр приема платежей.

  2. Почтовым отправлением по адресу: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б;

  3. В электронном виде на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;

  4. Через мессенджеры Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);



По квитанциям АО «ЕИРЦ ЛО»:


  1. на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»

  2. в социальных сетях АО «ЕИРЦ ЛО» или https://www.instagram.com/eirc_lo/


6) Какие документы необходимо предоставить для изменения ФИО и количества проживающих?


Изменение ФИО собственника в отдельной квартире:  


  1. Заявление с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры) и лицевого счета
  2. Ксерокопия паспорта
  3. Справка по форме №9 (Справка по форме №9 + №7 для коммунальной квартиры)
  4. Выписка ЕГРН
  5. Другие правоустанавливающие документы на жилое помещение:
    • Ксерокопия договора социального найма

    • Ксерокопия договора коммерческого найма

    • Ксерокопия договора безвозмездного пользования

    • Ксерокопия договора аренды помещения

    • Ксерокопия договора купли-продажи с отметкой УФРС

    • Ф3


7) В квартире слишком жарко. Что делать, к кому обратиться?


Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг – в свою управляющую компанию (ЖСК, ТСЖ и т.д.), которая занимается обслуживанием внутридомовых инженерных систем, для выявления и устранения причин нарушения. По Вашему обращению представители исполнителя коммунальных услуг должны произвести замеры температуры в квартире с составлением соответствующего акта. В случае фиксации превышения температуры воздуха выше 24 °С Вы вправе обратиться за перерасчётом за оказанные коммунальные услуги в соответствии с разделом 9 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". 


8) Как мне опломбировать счетчик или сделать его поверку?


По вопросу опломбировки индивидуальных приборов учета горячей воды необходимо обратиться в управляющую компанию, в случае если дом не переведен на «прямые договоры» с ГУП «ТЭК СПб».

В случае перехода на «прямые договоры» необходимо направить заявку непосредственно в ГУП «ТЭК СПб» одним из следующих способов (указав всю информацию по Вашему индивидуальному прибору учета согласно паспорту):


  1. На электронную почту plomba@gptek.spb.ru

  2. Нарочно передать в окно № 1 Клиентского зала филиала «Энергосбыт» ГУП «ТЭК СПб» по адресу: СПб, ул. Белоостровская, д. 6. Часы работы: понедельник – пятница с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.30-13.30

  3. Факсовым отправлением по номеру: 601-93-91
  4. Почтой России 190000, г. Санкт-Петербург, Малая Морская ул., д. 12, лит. A или 197342, г. Санкт-Петербург, Белоостровская ул., д. 6, лит. А  
  5. Через мессенджеры Telegram или WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль)

ГУП «ТЭК СПб» не осуществляет поверку индивидуальных приборов учета. Поверку приборов Вы можете произвести, обратившись в специализированную организацию, имеющую аккредитацию Федеральной службы по аккредитации в области обеспечения единства измерений для выполнения работ и (или) оказания услуг по поверке средств измерений.


9) Нужно ли предоставлять документы об установке, замене или поверке счетчиков? Я заменил счетчик, как проверить передавала ли УК данные по установленным счетчикам в квартирах?


Необходимо направить заявление с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры), лицевого счета и контактного телефона и приложить документы на счётчик любым из нижеуказанных способов:


По квитанциям ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»:


  1. В Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или через любой центр приема платежей.

  2. Почтовым отправлением по адресу: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б;

  3. В электронном виде на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;

  4. Через мессенджеры Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);



По квитанциям АО «ЕИРЦ ЛО»:


  1. на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»

  2. в социальных сетях АО «ЕИРЦ ЛО» или https://www.instagram.com/eirc_lo/


10) Какие документы необходимо предоставить при замене/установки счётчика?


Необходимо направить заявление, с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры), лицевого счета и контактного телефона и приложить документы.


Установка индивидуального прибора учета:


  1. Паспорт индивидуального прибора учета

  2. Акт установки индивидуального прибора учета

  3. Акт опломбировки индивидуального прибора учета



Поверка индивидуального прибора учета:


  1. Паспорт индивидуального прибора учета

  2. Свидетельство о поверке


11) Нужно ли предоставлять документы об установке, замене или поверке счетчиков? Я заменил счетчик, как передать информацию об этом в ГУП «ТЭК СПб»?


В случае установки, замены или проведения поверки индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения или отопления необходимо предоставить в ГУП «ТЭК СПб» копию паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета. Информацию можно направить одним из следующих способов:


По квитанциям ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»:


  1. В Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или через любой центр приема платежей.

  2. Почтовым отправлением по адресу: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б;

  3. В электронном виде на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;

  4. Через мессенджеры Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);



По квитанциям АО «ЕИРЦ ЛО»:


  1. на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»

  2. в социальных сетях АО «ЕИРЦ ЛО» или https://www.instagram.com/eirc_lo/


12) Нужно ли передавать показания счетчика, если летом в квартире никто не будет жить?


Показания индивидуальных приборов учета необходимо передавать ежемесячно не позднее 25 числа расчетного месяца в любом случае. Рекомендованный срок передачи показания – до 20 числа.


Если Вам приходят квитанции ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» за коммунальные услуги ГУП «ТЭК СПб», передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами:


  • при оплате через оператора или онлайн сервисы ПАО «Сбербанк России», АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»;

  • в приложении АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;

  • через личный кабинет клиента АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»

  • Через мессенджеры Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);


Если Вам приходят квитанции АО «ЕИРЦ ЛО» за коммунальные услуги ГУП «ТЭК СПб», передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами:


  • через Личный кабинет АО «ЕИРЦ ЛО»;

  • без регистрации в личном кабинете при оплате на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»;

  • по телефону: 630-19-88;

  • при оплате в отделениях ПАО «Сбербанк России» и АО «Почта России»;

  • при оплате воспользовавшись сервисом «Сбербанк Онлайн»;


13) Как получить копию платежных документов?


Копии платежных документов АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» можно получить:


  1. Выгрузить в личном кабинете АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», добавив абонентский номер ГУП «ТЭК СПб»

  2. Запросить на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;

  3. Направить письменное обращение через Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или через любой центр приема платежей.

  4. Через мессенджеры Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);

  5. Написать заявление с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры), лицевого счета и контактного телефона. Заявление можно направить Почтой России: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б



Копии платежных документов АО «ЕИРЦ ЛО» можно получить:


  1. Через Личный кабинет АО «ЕИРЦ ЛО»

  2. Запросив на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»

  3. Запросив в социальных сетях АО «ЕИРЦ ЛО» или https://www.instagram.com/eirc_lo/


14) Что делать, если за отопление и горячую воду пришла квитанция и от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» (с услугами ГУП «ТЭК СПб») и от Управляющей компании?


Вам необходимо направить заявление в ГУП «ТЭК СПб» с указанием адреса (улица, номер дома, литера, номер квартиры), лицевого счета и контактного телефона и приложением копий квитанций любым из нижеуказанных способов:


  1. В Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или через любой центр приема платежей.

  2. Почтовым отправлением по адресу: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б;

  3. В электронном виде на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;

  4. Через мессенджеры Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);


15) Я отсутствовал в квартире долгое время и не передавал показания. Что делать?


В соответствии с п. 33 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 потребитель имеет право при наличии индивидуального прибора учета (далее – ИПУ) ежемесячно снимать его показания и передавать их исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.


При этом согласно п. 59 Правил № 354 в случаях непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период в установленные Правилами № 354 или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, сроки, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания ИПУ до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания ИПУ, но не более 3 расчетных периодов подряд плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев, а если период работы ИПУ составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Вместе с тем, в соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении указанного выше предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному объему потребления коммунальной услуги, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается из нормативов потребления коммунальных услуг, с применением повышающего коэффициента.


При этом нормой п. 31 Правил № 354 определено, что исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания. Таким образом, из вышеизложенного следует, что если потребитель не воспользовался своим правом ежемесячно снимать и передавать показания ИПУ, исполнитель определяет плату за коммунальную услугу исходя из положений пунктов 59, 60 Правил № 354.


Далее, при предоставлении потребителем показаний ИПУ исполнителю, перерасчет за прошлый период в соответствии с представленными показаниями не проводится, так как Правилами №354 определена обязанность исполнителя использовать показания ИПУ при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.


16) Где посмотреть, когда отключают отопление и горячую воду по конкретным адресам в Санкт-Петербурге?


Информация об отключении горячего водоснабжения в летний период на время планового ремонта источников и гидравлических испытаний по каждому адресу находится на сайте ГУП «ТЭК СПб» в разделе горожанам/графики отключений. Информацию о текущих отключениях, а также можно посмотреть на сайте ГУП «ТЭК СПб» в разделе пресс-центр/оперативная информация, но без указания списка всех домов, попадающих под ограничение теплоснабжения.


17) Получил уведомление о задолженности. Куда обращаться, что делать?


В случае наличия задолженности – оплатить долг:


Без комиссии:


  1. В отделениях АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» (центры приема платежей)

  2. На сайте или в личном кабинете АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»

  3. В приложении АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;


С комиссией:


  1. В ПАО "Сбербанк" или любом другом банке, а также воспользовавшись приложением банка для оплаты



Квитанции АО «ЕИРЦ ЛО»:


  1. На сайте АО «ЕИРЦ ЛО» по ссылке

  2. В любом банке или в отделениях АО «Почта России», а также воспользовавшись приложением банка для оплаты


Оплата в отделениях ПАО "Сбербанк" и других банков производится с взиманием комиссии по тарифу банка.


В случае отсутствия задолженности обратиться с заявлением одним из следующих способов:



По квитанциям ГУП «ТЭК СПб»/АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»:


  1. В Клиентские залы АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» или через любой центр приема платежей.

  2. Почтовым отправлением по адресу: 195009, СПб, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б;

  3. В электронном виде на сайте www.pes.spb.ru в разделе «Отправить сообщение»;

  4. Через мессенджеры Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);


По квитанциям АО «ЕИРЦ ЛО»:


  1. на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»

  2. в социальных сетях АО «ЕИРЦ ЛО» или https://www.instagram.com/eirc_lo/


18) Нужно ли заключать письменный договор с каждым собственником или нанимателем жилого помещения?


При переходе на «прямые расчеты» за коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения согласно пункту 6 статьи 157.2 ЖК РФ, заключение договоров между собственниками жилых помещений в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией в письменной форме не требуется. Договор в письменной форме заключается только при обращении собственника с требованием о заключении договора и предоставлением необходимых документов. При этом наличие договора в письменной форме не дает собственнику никаких преимуществ, только налагает дополнительные обязательства по предоставлению сведений в случае изменения каких –либо данных (количество проживающих, изменение паспортных данных и т.д.).


19) Как узнать, дату перехода на прямые расчеты конкретного дома?


ГУП "ТЭК СПб» одновременно с уведомлением управляющей компании и Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга, Жилищного Комитета, Администрации района уведомляет и собственников помещений. ГУП "ТЭК СПб" доводит информацию путем ее размещения в общедоступных местах (на досках объявлений, размещенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом), а также в ГИС ЖКХ и на сайте ГУП «ТЭК СПб».


20) Кому передавать показания холодной воды, а кому – горячей?


ГУП «ТЭК СПб» принимает показания только по горячему водоснабжению. Показания по холодному и горячему водоснабжению Вам также необходимо продолжать подавать и в управляющую компанию для произведения последних начислений за холодное водоснабжение и водоотведение. Если Вам приходят квитанции АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», с услугами ГУП "ТЭК СПб", передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами:


  • при оплате через оператора или онлайн сервисы ПАО «Сбербанк России», АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»;

  • в приложении АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: ПСК/ПЭС;

  • через личный кабинет клиента АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»

  • Через мессенджеры Telegram и WhatsApp или в онлайн чате Chat2Desk (ссылка на сайте gptek.spb.ru в нижнем правом углу экрана анимированный вентиль);


Если Вам приходят квитанции АО «ЕИРЦ ЛО» за коммунальные услуги ГУП «ТЭК СПб», передать текущие показания по горячей воде можно следующими способами:


  • через Личный кабинет АО «ЕИРЦ ЛО»;

  • без регистрации в личном кабинете при оплате на сайте АО «ЕИРЦ ЛО»;

  • по телефону: 630-19-88;

  • при оплате в отделениях ПАО «Сбербанк России» и АО «Почта России»;

  • при оплате воспользовавшись сервисом «Сбербанк Онлайн»;


21) До какого срока необходимо оплатить квитанции?


До 15 числа расчетного периода.


22) Куда подавать информацию, чтобы получить субсидию по услугам ГВС и отопления для льготных категорий граждан?


Оформить субсидии на оплату коммунальных услуг можно любым из нижеперечисленных способов:


  • посещение районного отдела социальной защиты;
  • посещение МФЦ;
  • посредством сайта «Госуслуги».

23) Я собственник (арендатор) нежилого помещения в МКД, обязан ли я заключить договор с РСО при наличии действующего договора с УК по нежилому помещению в МКД?


Обязан. С 01.01.2017 согласно п.6 Постановления Правительства РФ от 06.05. 2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов» "Поставка холодной воды, горячей воды, тепловой энергии, электрической энергии и газа в нежилое помещение в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод осуществляются на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных в письменной форме непосредственно с ресурсоснабжающей организацией. Управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный кооператив, жилищно-строительный кооператив или иной потребительский кооператив предоставляет ресурсоснабжающим организациям, поставляющим коммунальные ресурсы в многоквартирный дом, сведения о собственниках нежилых помещений в многоквартирном доме, а также направляет уведомления собственникам нежилых помещений в многоквартирном доме о необходимости заключения договоров ресурсоснабжения непосредственно с ресурсоснабжающими организациями. В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о водоснабжении и водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).»


24) Могут ли собственники (арендаторы) нежилых помещений получать счета за потребленную тепловую энергию на электронную почту?


Могут. Собственники нежилых помещений - физические лица. Для получения счета по электронной почте необходимо направить заявление на бланке с указанием действующего адреса электронной почты.


25) При направлении обращения на заключение договора теплоснабжения собственнику (арендатору) нежилого помещения в МКД необходимо приложить техническую документацию, подтверждающую тепловую нагрузку на помещение. Где ее можно получить?


Документом, подтверждающим тепловую нагрузку на помещение, является паспорт теплопотребления здания, в котором расположено данное помещение. За копей паспорта теплопотребления необходимо обратиться в управляющую организацию, осуществляющую управление МКД.


Сообщить об ошибке
Вход в личный кабинет Жителя

Регистрация

Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Уважаемые посетители!

Портал находится в стадии информационного наполнения.

Если Вы заметили ошибку или неточность, сообщите об этом по адресу электронной почты portaltek@gptek.spb.ru

Если Вы не нашли нужной Вам информации, возможно, она находится на старой версии официального сайта ГУП «ТЭК СПб» http://gptek.spb.ru/

Все замечания и предложения по работе портала можно направить по адресу portaltek@gptek.spb.ru

Часто задаваемые вопросы Оплатить
Передать показания
Помощник подключения
Помощник подключения к теплоснабжению
У Вас есть договор теплоснабжения?